A MediClienter 8 egy sorszámjegykiadó készülék
beépített jegynyomtatóval, tekercspapír-adagolóval,
papírvágó ollóval, 2x16 karakteres LCD kijelzővel,
billentyűzettel, mely kifejezetten orvosi
rendelőkbe, betegvárószobába készült
A
MediClienter 8 sorszámjegykiadó
készülék jól kombinálható a Procontrol
CLIENTERügyfélhívórendszerbe
illeszthető termékeivel, és így
komplett orvosi ügyfélhívó rendszer
alakítható ki.
Biztosan került már olyan zavarba
ejtő helyzetbe ön is, mikor egy
üres orvosi váróterembe belépve
nem tudta, beléphet-e a rendelőbe.
Nem tudta, van-e bent egy félig
levetkőzött beteg, aki miatt végtelen
zavarba kerül, ha benyit, vagy éppen
szabad a belépés. Az ajtón általában
ki van írva: "Kopogással kérem,
ne zavarják a rendelést!".
Hát mit tehet ilyenkor az ember?
Vagy épp ellenkező eset történik:
a váróban rengetegen vannak, nem
tudja, ki melyik orvoshoz vár, hogy
ön mikor kerülhet sorra, vagy egyáltalán
sorra kerül-e még aznap.
A Procontrol Clienter ügyfélhívórendszere
kisegíti zavarba ejtő helyzetéből.
A Clienter ügyfélhívórendszer
a várakozás, sorban állás
elkerülhetetlen, de általában
idegőrlő, esetenként felfokozott
indulatokba, és kiabálásba
torkolló folyamatát szabályozza
megnyugtató és követhető módon.
A Clienter pártatlanságához
nem férhet kétség: maguk a
betegek kezelik.
A Clienter az orvosok munkáját
is segíti.
A CLIENTER
rendszer működése:
Megérkezésekor a beteg a MediClienter
terminálon sorszámjegyet kér. A jegyen
az ő személyes sorszámán kívül az érkezés
pontos idejét is tartalmazza, az előtte
várakozók számát. (A jegy más adatokat,
üdvözlő és tájékoztató szöveget, ill képet
is tartalmazhat, ill. pl. a várható várakozási
időt.)
A rendelőben az orvosasszisztens egy opcionális
Clienterminal
asztali ügyfél/beteghívó készülékkel
hívhat új beteget. Ezen a várakozók száma
és az utolsónak kiszolgált (vagy kiszolgálás
alatt álló) beteg sorszáma látható. Ha
az orvos kész a következő beteg fogadására,
megnyomja a „hívó” nyomógombot.
ha a váróban több rendelőbe/orvoshoz várnak,
a kiválasztott orvosi rendelő felett, mellett
a kijelzőn megjelenik a hívott beteg sorszáma
a beteg hezitálás nélkül benyithat a rendelőbe,
hogy megkapja a kívánt kezelést
az orvosasszisztens pedig törli a hívást.
A folyamat minden beteg esetében hasonlóan
ismétlődik.
CLIENTER ügyfélhívó
rendszer főbb előnyei:
viszonylag alacsony költséggel kiépíthető
a már meglévő PC alapú számítógépes rendszerekhez
csatlakoztatható, de önállóan is működik
a rendszer a CLIENTER / SW programcsomaggal
kiépítve képes az ügyfélforgalom adatainak
gyűjtésére és ezekből jellemző kimutatások
elkészítésére, alacsony költséggel kiépíthető
Opcionális bővítések:
sorszámkérés telefonbejelentkezéssel
sorszámkérés interneten
automatikus SMS üzenetek küldése
élőhangos ügyfélhívás.
Az iroda, hivatal, cég, rendelő igényeihez
igazított design
A Clienter rendszer elemeiből nagy rugalmassággal
különböző kapacitású és szolgáltatási komfortfokozatú
rendszerek építhetők fel.
A rendszerhez jegykiadó állomások, ügyfélpult
kijelzők, várótermi kijelzők, ügyintézői asztali
terminálok felügyeleti munkaállomások, fényújságok
széles választéka áll rendelkezésre.
A jegykiadó állomások, a kijelzők kültéri
kivitelben is elérhetők. A rendszer elemeket
Cat5 strukturált hálózat kapcsolja össze.
